2020年的营销热词一定是 “适应”。从推式和拉式策略之间的切换，到改变信息传递方式，再到尝试新的渠道以应对消费者行为变化，营销人员大概可以把过去的一年比作一场没有终点的马拉松比赛。
但乱中有益—品牌被迫走出舒适区，转型变得更加迫切性，以及富有同理心的品牌将崛起。虽然任何弱点的暴露都是可怕的，但事实上学习和成长永远不会太晚。
2020年的经验教训将深刻影响2021年的优先事项规划和整体战略部署。让我们先来回顾一下主要趋势。
我们最近对全球200多名营销人员进行了调查，其中50%的受访人缩减了2020年的营销预算支出。然而好消息是这些营销人员存在一种强烈的乐观情绪：他们预计2021年营销预算将保持乃至超过COVID疫情之前的水平，甚至有可能扩充团队。
除了需要实现投资回报率，营销人员还预见到了这些挑战：
- 消费者行为的变化
- 在纷乱的数字营销中独辟蹊径
- 不确定性日益增加
- 与目标受众保持相关性
营销人员认为，最突出的转变将体现在三方面—线上化和数字化转变；营销在整体销售功能中将发挥更大作用；社交将成为渠道霸主。
在不确定性中进行市场营销
在我们最新的指南《2021年市场营销趋势：在不确定中砥砺前行》中，我们涵盖了营销人员应该关注的五大领域，以及为保持领先而采取的三种潜在策略。2021年采取的营销方法仍将是多变的—按月规划不再有效，相反，围绕关键优先事项进行灵活运用是最好的方法。以下是一些我们想到的示例：
#1 销售线索生成与转化
销售线索发掘依赖于扎实的策略、合适的工具和方法。内容是一个有效的潜在销售线索发掘的核心–它需要捕捉受众的注意力，传达与众不同的观点，并具有互动性。应该与客户进行双向沟通，而不是单向输出。
#2 应对数字疲劳
数字受众的规模呈现爆炸式增长，但这是一把双刃剑，随着数字受众数量增加，越来越多的营销人员尝试与他们建立联系。从更新沟通信息开始，通过充满活力的创意视觉内容以及大胆试验新的沟通形式以吸引眼球。
#3 提升品牌形象
营销人员必须在决策中发挥积极作用，并就如何看待行动和战略向高层领导提供建议。沟通目的和沟通信息的一致性也是关键。
#4 简化市场营销技术
如果您正在寻找需要投资的领域，营销技术应该在您的清单之上。随着消费者行为习惯的转变和我们工作方式的变化，请考虑那些能够帮助您变得有条理的、让您了解情况并能及时和有意义地衡量业绩的工具和平台。
#5 强化技能，培养人才
随着对数字渠道的日益重视，新的营销技术和销售线索发掘策略的采用，营销人员还必须确保他们有适当的技能以及相应的人才。利用这个机会评估任何现有差距，可以通过内部培训或寻求外部营销机构专业支持等以填补这些差距。
找到合适的策略
无论您所在的国家或行业处于疫情复苏的哪个阶段，都有3种策略可以考虑—基础策略、灵活策略和征服策略。
基础策略
专注于维持客户群，对获取新客户的投资最少。
灵活策略
专注于适应变化和满足受众需求，营销预算用于试验和学习。
征服策略
专注于在动荡时代主宰市场。
2021年请向外寻找您的受众，并且花时间更好地了解他们–他们何时何地参与度最高，以及沟通信息在营销漏斗的哪个阶段能够与他们产生共鸣。
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